Question 1

Como funciona a compra dos chapéus customizáveis?

Accepted Answer

Os chapéus customizáveis possuem na parte de cima da imagem da listagem da loja uma "fita" bordô dizendo "Customizável" ou "Sob Encomenda", como ilustrado na imagem abaixo:

Primeira coisa a fazer é  acessar o produto customizável que deseja, e realizar a compra. Em todos os produtos customizáveis e também na página confirmação da compra existe um link para preenchimento do "Formulário de Perfil". Neste formulário você informará os seus dados, como endereço para entrega, tamanho da cabeça em centímetros e outras informações, como seu estilo e seus gostos para os acessórios.

Após receber os dado do formulário, nós iremos, dentro do prazo informado no produto (15 ou 30 dias dependendo do tipo de chapéu), selecionar os acessórios de acordo com seu perfil e entraremos em contato via WhatsApp enviando um vídeo com a ideia para o seu chapéu.

Após alinharmos todos os detalhes, iremos então montar o seu chapéu customizado, e após a finalização enviaremos outro vídeo com o chapéu pronto.

Com a aprovação do chapéu, enviaremos então o chapéu devidamente embalado para o seu endereço informado no formulário através dos Correios, PAC ou SEDEX, conforme escolhido no momento da compra.

E é isto, daí basta fazer um bom uso do chapéu para se destacar em saídas e eventos!

Question 2

Qual o prazo de confecção dos chapéus customizados?

Accepted Answer

Para os chapéus do tipo camurça, o prazo de customização é em média de 15 dias, podendo variar de acordo com a demanda ou a solicitação de acessórios específicos a serem encomendados para o cliente.

Para as cartolas e chapéu cowboy americano, que são totalmente costurados à mão, o prazo de confecção e customização é em média de 30 dias, podendo variar de acordo com a demanda ou a solicitação de acessórios específicos a serem encomendados para o cliente.

Question 3

E se o chapéu não couber, posso devolver e vocês devolvem meu dinheiro?

Accepted Answer

Considerando que no formulário de Perfil, a ser preenchido pelo cliente após a compra, é informada a medida do crânio do cliente em centímetros, para o qual indicamos o tamanho adequado de chapéu camurça ou confeccionamos sob medida para cartolas e chapéu cowboy americano, não aceitamos devolução do produto e não reembolsamos o valor pago. por isto, Meça muito bem, mais de uma vez, a medida da cabeça antes de realizar a compra e preencher o Formulário de Perfil.

Question 4

Quais os cuidados que devo ter com o meu chapéu?

Accepted Answer

Sugerimos regularmente retirar o pó da parte de cima do chapéu com um pincel de pintura do tipo redondo, grande, de cerdas macias.

A parte interna, quando o uso é intenso, pode acumular odor do suor de nossas testas. Sugerimos a higienização regular com produtos criados para a higienização interna de capacetes de moto (qualquer marca do mercado irá atender bem). Além de higienizarem estes produtos também deixam um cheirinho agradável na parte interna do chapéu.

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